返金保証：リスクリバーサル
ベタベタなマーケティングアイデアの1つですね。「返金保証」。
もちろん、ベタベタだからダメなんてことは全然ありません。
なぜなら、有効な手段は、有効であるからこそ多用され、
多用されるからこそ陳腐になるからです。
要するに使える手段であるということです。
この写真はJINSの売り場の写真を撮ってきたものですが、この「返金保証」と
言うアイデアは、今やいたるところで多用されているマーケティングアイデアの
1つです。
たとえば、セミナー、コンテンツ・ビジネス、シェイバー、スポーツジム、
ダイエット食品、化粧品、なんでもありです。
これは、いわゆるリスクリバーサルというマーケティングアイデアの一部なのです。
リルクリバーサルとは、買い手のリスクを売手が肩代わりすることを指します。
ダン・ケネディやジェイ・エイブラハムを始め、アメリカのマーケティングの
専門家がこぞって強調しために有名になったリスクリバーサルですが、
歴史はもっと古く、20世紀前半のマーケッターであるクロード・C・ホプキンズが
すでに、実践しているアイデアでもあります。
たとえば、靴の通販は彼の時代にすでに存在しましたが、靴の通販でサイズの
合わなかった商品の返品・返金を受け付けていました。
通販というのは買い手から、売手が見えません。だからこそ、リスクを取り除いて
買いやすくすることは有効な施策でした。
大事なのは、購買者の心理を理解しようと努めることです。
理解した上で、寄り添って施策を練ることが重要なのです。
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